一、銷售模塊：協作、靈活、易于配置和統一的視圖

       與客戶的每一次互動都與第一次同樣重要。通過Dynamics銷售模塊，銷售人員可以在一個視圖中獲得經過授權的信息，利用這些信息與客戶建立良好的溝通。這個強大而全面的解決方案提供了幫助銷售團隊更有效地計劃和銷售所需的所有工具和指導建議，重點關注其業績指標并與客戶建立積極的關系。

        Dynamics銷售模塊為企業的銷售部門提供了一個結構化的流程，并為業務流程和過程的簡化提供了一個易于配置的的框架，便于企業建立多套個性化的銷售流程。企業的所有團隊都可以遵循最佳銷售實踐定義的方法：識別價值線索，開發客戶，洽談溝通，商務協調和最終贏單。

Microsoft Dynamics CRM是一個靈活的平臺，企業能夠為他們的客戶，供應商和合作伙伴建立各種業務邏輯，通過添加不同的視圖，字段，工作流程，業務流程和表單，提高日常銷售活動的價值。

二、市場模塊全面管理營銷列表，推動開展有效的市場營銷活動

       Microsoft Dynamics CRM 市場模塊可以幫助市場營銷團隊進行高級的、整合型的營銷方案設計和管理。它支持在所有渠道中進行多種活動的計劃、執行、運營和分析，包括數字媒體、社交和線下。市場營銷人員可以使用強大的數據分析工具得到有意義的分析結果，以及分析市場活動的投入產出比（ROI）。

       Microsoft Dynamics CRM為市場和銷售部門提供更多的收益，比如可以幫助市場、銷售團隊更密切的協作，并共享每個客戶關系生命周期數據，使他們在同一個視圖中查閱。

       利用市場營銷模塊，可以建立活動以及營銷列表，您可以通過各種條件來篩選準備邀約的目標群體，例如特定的城市、曾經對某些產品產生過興趣的、某些級別的會員等。也可以直接鎖定那些想從您的企業了解特定產品或服務的人。營銷列表可以幫助您跟蹤邀約的進度，或者某些新聞的點擊率，以及訂閱者的信息等等。通過為線索或商機增加來源活動的屬性，并且為活動增加成本記錄或其它子活動信息，企業可以實時計算出每個活動的投入產出比（ROI）。

我們通過定制的開箱即用的插件，增強市場模塊的收益：

三、服務模塊：有效利用來自客戶的反饋

Dynamics 客戶服務模塊確?？头块T中每一個案例在被創建時，都按照統一的處理流程管理，無論哪種客戶訴求，都會被合理且正確的處理。